仕事をしていると、「このルール、もう古くない？」「もっと効率的な方法があるのに…」と思うこと、ありませんか？
ルールは、職場でみんなが気持ちよく、効率よく働くためのものです。でも、時代や環境の変化とともに、見直しが必要になることもあります。
では、そんなとき、どうすればスムーズにルールを変えられるのでしょうか？
実は、ルール変更には大切な前提があるんです。
そもそもルールの本質とは？
ルールと聞くと、「縛られるもの」「面倒な決まりごと」と感じてしまうこともあるかもしれません。
ですが、ルールの本質は決して人を制限するためのものではありません。
ルールの本質的な目的は、個人やチームがより良い成果を出すための「共通の指針」を示すことです。
では、具体的にどのような役割があるのでしょうか？
1. 効率性の向上
ルールは、業務のムダやバラつきを減らし、効率的に仕事を進めるために存在します。
例えば、医療現場のマニュアルが統一されていれば、誰が対応しても一定の品質が保たれますよね。
もしルールがなければ、
- 手順がバラバラで時間がかかる
- 不要な確認ややり直しが増える
などの混乱が起きてしまいます。
2. 公平性の確保
ルールは、全員が同じ基準で評価されるためのものでもあります。
例えば、
- 勤務時間や評価基準が不明確だった場合
- 「あの人だけ特別扱いされている」と感じる場合
このような状況では、現場のモチベーション低下につながりますよね。
ルールがあることで、不公平感を防ぎ、納得感のある環境を作ることができます。
3. 安全性の確保
特に医療現場などでは、ルールは生命や健康を守るためのものです。
例えば、
- 手術前のダブルチェック
- 使用機器の取り扱い手順
- 感染防止のためのガイドライン
これらのルールが徹底されることで、人命を守るための最低限の安心感が担保されます。
4. チームワークの向上
ルールは、共通の価値観や行動基準を作り、チームとしての一体感を育む役割も果たします。
みんなが同じルールを理解し、同じ方向を向いて働けると、
- 誤解やコミュニケーションミスが減る
- 連携がスムーズになる
結果的に、チームの生産性向上につながります。
5. 信頼関係の構築
ルールを守ることは、信頼の土台にもなります。
守るべきルールがあり、全員がそれを守っているからこそ、
- 「この人に任せても安心」
- 「一緒に仕事がしやすい」
という信頼感が生まれます。
逆に、ルールが守られていないと、
- 「あの人だけ特別扱いされている？」
- 「ルールが曖昧で信頼できない」
といった不満が生じる原因にもなります。
ルールは「守るため」ではなく、「目的達成のため」に存在する
ここで改めて強調したいのは、
ルールは守ること自体が目的ではなく、チーム全体の成功や安全を実現するための手段であるということです。
良いルール：チーム全体の成果向上や安心感を生むもの
悪いルール：形骸化して目的が果たせなくなったもの
だからこそ、ルールは見直しと改善が必要なんですね。
「ルールは目的達成のために存在する」
この視点を持つだけで、ルールへの向き合い方がぐっと前向きになりますよ。
ルールを変えたいなら、まず守ることが大切
あるスタッフが、
「このルール、効率悪くないですか？変えた方がいいと思います。」
と提案してきたとします。
しかし、そのスタッフ自身が普段からルールを守れていない場合、
「変えたところで本当に守れるのかな？」と疑問が湧いてしまいますよね。
一方で、普段からルールをしっかり守っている人が、
「ここをこう変えた方が、もっと良くなりませんか？」と提案した場合、
→ 「確かに！もっと良くなりそう！」と前向きに受け止められやすくなります。
ルールを守れない人の特徴
ルールを守れない人には、いくつか共通した特徴があります。
これを理解することで、適切なフォローや改善がしやすくなります。
① 自己中心的な考え方
自分の都合を優先し、周囲への影響を考えない。
例：「この程度の遅刻なら大丈夫」
② ルールの目的を理解していない
「なんでこのルールがあるの？」と、意図を知らないまま守れないケース。
例：「この手順、ただ面倒くさいだけじゃない？」
③ 習慣や過去のクセ
以前のやり方に固執してしまい、新しいルールに馴染めない。
例：「前の職場ではこうやってたから」
④ 自己管理能力の不足
タスク管理や時間管理が苦手で、結果的にルール違反をしてしまう。
例：「うっかり期限を忘れてしまった」
⑤ 権威への反発心
ルールを「押し付けられている」と感じ、反発してしまう。
例：「なんでこんなルールに従わなきゃいけないの？」
⑥ ミスや失敗への恐れ
ミスを避けるために、あえてルールから逸脱してしまう。
例：「ルール通りやったのに失敗したら怖い…」
⑦ 周囲の影響を受けやすい
周りが守っていないから、自分もいいか…と流されてしまう。
例：「みんなやってるし、別にいいよね？」
ルールを変えるための正しいステップ
ルールをより良く変えたいなら、次の流れを意識することが大切です。
1. まず現行ルールを理解して守る
ルールの背景や意図をしっかり理解し、まずは守ることから始めましょう。
守ることで初めて、「何が非効率なのか？」が見えてきます。
2. 課題を洗い出す
ルールを実践してみると、「この手順、もう少し効率化できない？」など、改善点が浮かび上がります。
具体的な課題をピックアップしましょう。
3. 改善提案を作成する
「なんとなく不便だから変えたい」ではなく、根拠やデータを示して提案しましょう。
例：「〇〇を導入することで、作業時間が20%短縮できます」
4. 関係者の合意形成を図る
周囲と話し合い、「なぜこの変更が必要なのか？」を丁寧に説明することが大切です。
ルールはチーム全体で共有し、納得感を持って進めるものです。
ルールを守る姿勢が信頼につながる
ルールを変えたいときこそ、
「まず守る→課題を見つける→改善提案をする」
この流れを意識することが大切です。
ルールを守る姿勢 → 信頼感が生まれる
信頼がある人の提案 → 受け入れられやすく、組織の成長につながる
ルールは「縛るもの」ではなく、目的達成のためのガイドライン。
より良い環境を作るために、まずは「守る姿勢」を大切にしてみませんか？
皆さんの職場では、どんなルールが改善の余地がありそうですか？
日々の業務を振り返りながら、一緒に考えてみましょう！