皆さん、普段どんな表情で仕事をしていますか？
「ニコニコ」「ムスッ」「グッタリ」「死んだ魚の目」……ちょっと考えてみてください。特にスタッフとの1on1や日常の会話で、無意識にしている表情が大きな影響を与えていることをご存じでしょうか？
本日は「表情のコントロール」について掘り下げ、簡単にできる実践法をお伝えします。
表情はコミュニケーションの要
表情は、単なる「顔の動き」以上の意味を持ちます。心理学では、非言語コミュニケーションが全体の90%以上を占めるとも言われています。表情が明るければ、話す側はリラックスし、逆に無表情で淡々としていると、「この人、関心がないのかな？」と感じさせてしまいます。
1on1の場面で「もっと話したい！」と思わせる雰囲気を作るには、聴き手が意識的に表情をコントロールすることが大切です。
どうして表情が大事なのか？
1. 相手の気持ちを引き出す
例えば、興味を持って聞いているときは、目を大きく開いて関心を示す表情を。穏やかな内容には目尻を下げて、リラックスした雰囲気を作ります。これだけで、相手は「安心して話せる」と感じるものです。
2. 信頼感を高める
笑顔や柔らかな表情を見せるリーダーほど、チームの信頼感が高まることが多いです。特に職場では、リーダーの表情がチーム全体の空気を左右することも珍しくありません。
3. コミュニケーションを活性化する
表情が硬いと、どうしても会話が途切れがちになります。一方、表情豊かに聞くことで、相手もどんどん話しやすくなります。
実践的な表情コントロール法
では、どうやって表情を意識すれば良いのでしょうか？以下の方法を試してみてください。
1. 鏡を使って練習
朝の準備中に鏡を見て、自分の「笑顔」や「リラックスした表情」をチェック。普段どんな顔をしているのかを把握することが第一歩です。
2. 会話中に「今どんな顔している？」と意識する
ふとした瞬間、自分の表情を振り返ってみましょう。特に、疲れているときや忙しいときは表情が硬くなりがちです。
3. 話の内容に合わせて表情を変える
ポジティブな話題には明るい笑顔、穏やかな話題には柔らかい表情など、話に合わせた表情を意識することで相手との距離がぐっと近づきます。
表情が変わるとコミュニケーションも変わる
私自身、スタッフとの1on1で表情を意識するようにしてから、会話の内容が深くなり、信頼感も増したと感じています。「ただ聞いている」ではなく、「関心を持って聞いている」という姿勢を表情で伝えるだけで、相手も自然と心を開いてくれるようになるのです。
ポイントは、無理せず自然体でいること。表情を意識しすぎてぎこちなくなる必要はありません。少し意識するだけで、コミュニケーションは確実に良い方向に向かいます。
最後に、皆さんに質問です！
あなたは普段、どんな表情をしていることが多いですか？以下の中から選んでみてください！
- 😊 ニコニコ
- 😄 ヘラヘラ
- 😡 イライラ
- 😒 ムスッ
- 🥱 グッタリ
- 🐟 死んだ魚の目
「私はこんな表情が多いかも！」と気づいたら、ぜひ次の会話でちょっとした表情の変化を試してみてくださいね！
あなたの表情が変われば、職場の雰囲気も変わります。
今日から少しだけ意識してみませんか？